dynamisch onderhoud als kompas voor de toekomst
Een reparatieverzoek oplossen, een vrijgekomen woning weer verhuurklaar maken of een badkamer vervangen. Dynamisch onderhoud draait van oudsher vooral om doen wat op dat moment nodig is. Maar wat als we verder kijken dan losse opdrachten? Door praktijkkennis en data te verbinden met plannen en ambities, ontstaan kansen voor corporaties om onderhoud slimmer aan te pakken en beschikbare middelen gerichter in te zetten. Precies daar zien wij onze rol: overzicht creëren, kansen signaleren en zo bijdragen aan goede woningen in fijne wijken.
Over disciplines heen kijken
Van schilder tot installateur: bij onderhoud zijn vakmensen uit verschillende disciplines betrokken. Zij stemmen vaak weer af met eigen contactpersonen binnen een corporatie. “Alle kennis die beschikbaar is, wordt daardoor vaak niet in samenhang bekeken”, stelt Tjeerd van de Put, directeur onderhoud van Hendriks. “Bij nieuwbouw is het heel normaal dat één aannemer alle disciplines aanstuurt en het totaal overziet. Ook binnen onderhoud zien wij kansen voor zo’n regierol.”
Tjeerd vervolgt: “Neem bijvoorbeeld een straat waar we voor de vierde keer in een jaar een lekkende goot repareren. Als we weten dat meerdere woningen hetzelfde probleem hebben en er over 3 jaar pas een verduurzamingsproject op de planning staat, dan kunnen we hierop inspelen. Bijvoorbeeld door de goten nu al te vervangen, rekening houdend met de toekomstige verduurzaming en flora- en faunavoorzieningen. Zo wordt een reparatieverzoek een signaal om naar het grotere plaatje te kijken.”
Van inzicht naar slimme keuzes
Meer regie betekent niet automatisch dat onderhoud naar voren wordt gehaald, zegt Tjeerd. “Het gaat er vooral om dat we samen met corporaties bepalen wat op welk moment de slimste keuze is. Bijvoorbeeld door jaarlijks per complex de balans op te maken en onderhoudswerk, kosten en toekomstplannen in samenhang te bekijken. Wat zien we in de praktijk? Welke kosten vielen op? Welke korte- en langetermijnplannen liggen er? Welke werkzaamheden kunnen we slim combineren?”
Om deze afwegingen goed te kunnen maken, is inzicht essentieel. “Als onderhoudspartner komen we dagelijks achter talloze voordeuren. Iedere mutatie, reparatie of andere onderhoudsactiviteit vertelt iets over de staat van het vastgoed. Met onze digitale systemen kunnen we die afzonderlijke signalen vertalen naar bruikbare informatie. Zo leggen we onze onderhoudsactiviteiten per adres en type activiteit vast in het ERP-systeem 4PS Construct. En met de Vastgoedviewer kunnen we die gegevens overzichtelijk samenbrengen, ook die van andere technische disciplines. Hierdoor zien we snel op complex- of straatniveau waar opvallende kosten zijn gemaakt of terugkerende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Die informatie leggen we vervolgens naast toekomstige onderhoudsplannen. Zo gebruiken we de inzichten van vandaag om slimmere keuzes te maken voor morgen.”
- Lukas Gillissen
Samenwerking met Talis
Hoe deze regierol er in de praktijk uitziet, laat onze samenwerking met Talis zien. Lukas Gilissen, bedrijfsleider vastgoedbeheer bij Hendriks, legt uit: “Voor deze corporatie pakken we in de regio Nijmegen het dynamisch, planmatig en groot onderhoud op. Een groot voordeel, omdat we over afzonderlijke opdrachten heen kunnen kijken en tot waardevolle adviezen kunnen komen. Talis kunnen we zo optimaal ondersteunen bij de keuzes voor onderhoud aan hun woningvoorraad. Zo leveren signalen uit het dagelijks onderhoud de input voor het planmatig werk en grotere projecten. Voor mij laat deze samenwerking zien waar we ook met andere corporaties naartoe kunnen: minder werken vanuit losse opdrachten en meer als technisch verlengstuk van de organisatie.”
Hendriks VastgoedViewer
Hendriks VastgoedViewer speelt een grote rol in de samenwerking. “Voor Talis hebben we met deze tool een dashboard ingericht, dat inzicht geeft in het service- en klachtenonderhoud van woningen”, legt Lukas uit. “Dit maakt zichtbaar welke problemen – zoals lekkages en bouwkundige gebreken – het vaakst voorkomen en de hoogste kosten veroorzaken. En toont hoeveel meldingen per jaar binnenkomen en hoe snel deze worden afgehandeld. Zo helpt dit dashboard trends en knelpunten vroegtijdig te signaleren en onderhoud gerichter te organiseren. Het is de opmaat voor de planmatige en grootonderhoudsprojecten.”
Van woning door wijk
Die bredere blik kan volgens Tjeerd in de toekomst nóg een stap verder: van woning naar complex en uiteindelijk de hele wijk. “Dat is onze stip op de horizon. Deze ambitie krijgt steeds meer vorm in de Wijkscan die we hebben ontwikkeld. Daarmee kunnen we onze kennis van vastgoed en wijken samenbrengen om ook op strategisch niveau mee te denken. Welke woonbehoeften spelen er in een wijk? Waar behouden of vernieuwen we woningen? En waar liggen kansen om te verduurzamen, op te toppen of woningen te splitsen? Door ook deze puzzel samen te leggen met corporaties, kunnen we wijkpartner breder bijdragen aan waar het uiteindelijk om draait: goede woningen en fijne wijken, nu én in de toekomst.”
Wil je meer informatie over de VastgoedViewer?
Lukas praat je graag bij
Lukas Gilissen
Bedrijfsleider Hendriks Vastgoedbeheer06 2489 6459
l.gilissen@hendriksmaakthet.nl Mail naar Lukas
